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Black Friday 2020: cos’è e come preparare il tuo ecommerce

Simone Velocci 5 novembre 2020

Il periodo del Black Friday e del Cyber Monday è uno dei periodi più attesi dell’anno non solo per i consumatori, ma in particolare per gli ecommerce di tutto il mondo.

Durante queste due occasioni i negozi fisici e online vengono letteralmente presi d’assalto dai consumatori che approfittano delle vantaggiose offerte per anticipare l’acquisto dei regali di Natale.

Dall’altra parte i venditori registrano un incremento delle vendite e di conseguenza un forte aumento dei guadagni.
Secondo QuiFinanza nella precedente edizione un consumatore su tre (32,6% per l’esattezza) ha acquistato approfittando degli sconti del Black Friday e del Cyber Monday.

Quest’anno, a causa delle pandemia Covid-19, sarà molto difficile fare acquisti nei negozi fisici. Questo significa che i consumatori faranno shopping principalmente sui siti ecommerce.

Il Black Friday e il Cyber Monday sono due occasioni imperdibili per i venditori proprietari di un webshop.
Ma, c’è un ma. Per ottenere il massimo da questi eventi devi assicurarti che il tuo ecommerce sia pronto ad essere preso d’assalto dai consumatori, altrimenti potrebbero scegliere di acquistare dalla spietata concorrenza.

In questo blog post voglio darti alcuni semplici consigli che ti permetteranno di non farti trovare impreparato per affrontare il Black Friday 2020.
Partiamo prima di tutto spiegando cos’è questo Black Friday e cosa lo distingue dal Cyber Monday.

Origine e date del Black Friday e Cyber Monday 2020

cosa significa black friday e cyber monday

Black Friday significavenerdì nero”, nasce negli Stati Uniti e corrisponde al venerdì dopo il giorno del Ringraziamento. Per questo motivo non ha una data precisa, ma varia ogni anno.
È una data estremamente importante per il settore commerciale perché rappresenta l’inizio del periodo dello shopping natalizio.

Il Cyber Monday, ovvero il “lunedì cibernetico”, corrisponde al lunedì successivo al Black Friday ed è dedicato in particolare agli sconti sui prodotti di elettronica, come ad esempio smartphone, computer, videogiochi e rispettivi accessori.

Quest’anno il Black Friday cade di venerdì 27 novembre 2020, e inizia a partire dalla mezzanotte e dura fino al termine della giornata.

Lunedì 30 novembre 2020 è invece il giorno del Cyber Monday.

Come preparare il tuo ecommerce ad un weekend di offerte

strategie di marketing per black friday 2020

Prima di pensare a quali strategie utilizzare per sfruttare il Black Friday e aumentare le vendite del tuo ecommerce, prenditi del tempo ed analizza i punti deboli del tuo negozio online.

I punti deboli che devi cercare sono tutte quelle funzionalità del tuo negozio online che potrebbero scoraggiare un potenziale cliente dal concludere un acquisto: immagini dei prodotti di cattiva qualità, design del sito web poco accattivante, navigazione difficile tra le categorie, processo di checkout troppo lungo e tutti gli elementi del tuo negozio online con cui il cliente si interfaccia.

La tua strategia d’azione dovrà essere finalizzata al rafforzamento di questi punti deboli, in questo modo potrai aumentare la visite al tuo ecommerce ed avrai maggiori possibilità di guadagno.

Dopo aver individuato le debolezze del tuo ecommerce per rafforzare la tua strategia dovrai:

  • definire il target a cui rivolgerti per assicurarti di proporre i tuoi prodotti ad un pubblico realmente interessato. Nel nostro articolo dedicato a questo argomento ti spieghiamo come definire il tuo cliente ideale in 8 mosse.
  • sbirciare le mosse dei competitor per assicurarti di muoverti nella giusta direzione e per evitare di commettere degli sbagli che loro hanno commesso. È anche un ottimo modo per inquadrare gli elementi della tua strategia su cui puntare per differenziarti e distunguerti dalla concorrenza.

Inoltre, se il tuo business segue il modello del dropshipping dovrai controllare che il tuo fornitore abbia scorte sufficienti per far fronte ad un potenziale aumento delle vendite durante il Black Friday e il Cyber Monday.

Strategie di marketing per promuovere il tuo ecommerce

utilizzare facebook instagram shopping e email marketing per vendere online durante il black friday 2020

Per promuovere al meglio le offerte del tuo negozio online durante il Black Friday dovrai potenziare la comunicazione con i clienti tramite i social media e l’email marketing.

Social Media - Facebook e Instagram Shopping

In Italia sono circa 19 milioni gli utenti registrati solo su Instagram Shopping, insieme a Facebook Shop queste due sono le piattaforme più famose per vendere online sui social network.

Durante queste occasioni i clienti potrebbero avere bisogno di contattare il servizio clienti, quindi preparati a rispondere tempestivamente alle loro richieste con la chat di Facebook. Nel nostro articolo abbiamo parlato dei vantaggi che puoi ottenere dalla gestione del servizio clienti tramite la chat in tempo reale.

Come dovresti utilizzare i social network per preparare il tuo ecommerce ad un weekend di sconti?

  • Annunciare le promozioni: almeno una settimana prima, presenta i prodotti che andranno in offerta tramite post e storie su Instagram e Facebook.
    In questo modo nei clienti si inizierà a sviluppare un crescente interesse e saranno pronti ad acquistare i loro prodotti preferiti quando avrà inizio il Black Friday e il Cyber Monday.
  • Sconti esclusivi per i social media: i social network sono un potente canale di vendita online su cui puntare non solo durante eventi come il Black Friday 2020. Per aumentare il tuo pubblico di seguaci puoi creare degli sconti speciali accessibili solo ai clienti che seguono la tua attività sui profili social.

    Non preoccuparti, nel prossimo paragrafo ti spiegherò come creare codici sconto e coupon da condividere con i clienti più affezionati.

Email Marketing

L’email marketing è una strategia per tenere aggiornati i clienti iscritti alla tua newsletter sulle novità del tuo negozio online.
In questo articolo ti spieghiamo come funziona l’email marketing e come implementarlo nella tua attività.

Durante il periodo del Black Friday e del Cyber Monday puoi usare l’email marketing per:

  • Premiare i clienti iscritti alla tua newsletter con un accesso esclusivo sugli sconti e sulle promozioni disponibili nel tuo ecommerce per il Black Friday 2020.
    Segnala sul sito web e sui canali social dei vantaggi che offri agli iscritti alla newsletter e non dimenticare di inserire i link ai prodotti che saranno in offerta!
  • Offrire un'ultima possibilità di accedere alle offerte anche dopo la fine del Black Friday e del Cyber Monday con un ulteriore sconto.
    Richiama i clienti con una mail in cui offri un ultimo piccolo sconto, ad esempio del 10%, e punta sull'urgenza segnalando che lo sconto sarà valido solo per un giorno o poche ore.

Sconti e coupon: quali scegliere e come configurarli con Vidra

come creare sconti e codici coupon per il tuo negozio online vidra

A volte si parla di sconti e coupon senza conoscere le differenze che ci sono tra queste due tipi di promozioni, vediamole insieme.

Lo sconto è una diminuzione di una certa cifra percentuale sul prezzo totale di un prodotto, viene visualizzato sulla scheda del prodotto nel negozio online ed è accessibile a tutti.

Il coupon invece è un codice promozionale alfanumerico (es. SCONTO20) oppure soltanto alfabetico (es. SCONTOSOCIAL). Il coupon viene riservato solo ad alcuni clienti, ad esempio agli iscritti alla newsletter, come abbiamo visto prima, e deve essere inserito al momento del pagamento per ottenere uno sconto sul prezzo dell’articolo o sull’importo totale del carrello.

Con Vidra puoi creare codici coupon e configurare gli sconti sui tuoi articoli con facilità attraverso la sezione Promozioni nella dashboard del tuo profilo. Puoi scegliere tra sconti percentuale, fissi e la possibilità di godere della spedizione gratuita; potrai anche decidere un periodo di validità e una spesa minima per la validità della promozione.

In questo articolo nella sezione Help troverai una guida facile per impostare sconti e coupon con Vidra.

Siamo arrivati alla fine di questo blog post, adesso conosci le strategie di marketing ed hai tutti gli strumenti utili per non farti trovare impreparato durante il Black Friday 2020.

Non farti sfuggire i grandi guadagni che puoi ottenere da queste occasioni, prepara il tuo ecommerce e inizia a comunicare da oggi ai clienti le promozioni che potranno trovare nel tuo negozio online!

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