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Social Media Marketing per eCommerce: strategie da seguire

Simone Velocci 22 luglio 2021

In un precedente articolo del blog abbiamo introdotto il fenomeno del social commerce e dell’importanza di sfruttare i canali social per promuovere i prodotti del negozio online e raggiungere nuovi potenziali clienti.

Oggi vogliamo approfondire questo argomento parlando delle strategie di social media marketing da seguire per il proprio ecommerce.

Cercheremo anche di rispondere ad una delle domande più richieste: “Come creare contenuti interessanti su Instagram e Facebook?”

L’importanza del Social Media Marketing nella vendita online

social media marketing vendita online

Negli ultimi anni i social network hanno registrato un importante aumento degli utenti iscritti!

Dal 2013 ad oggi Facebook ha più che raddoppiato i suoi utenti e attualmente conta più di 2 miliardi e mezzo di iscritti.

Questo significa che circa una persona su tre ha un profilo social.

Le persone utilizzano i social media non solo per condividere foto, video e altri contenuti, molti di loro li utilizzano per scoprire le mode del momento e nuovi prodotti da acquistare.

I commercianti devono sfruttare i social media per la promozione dei prodotti in catalogo e per far conoscere il sito ecommerce ad un pubblico estremamente vasto.

Prima di iniziare a pubblicare sui social media è importante procedere con alcuni passaggi preliminari:

  • Definire il cliente ideale del proprio negozio.
    Parlare a soggetti specifici e realmente interessati è un elemento necessario per far diventare il social media marketing uno strumento potente ed efficace;

  • Creare una pagina social su Facebook e account Instagram per il proprio ecommerce.
    Leggi la guida per creare un profilo aziendale su Instagram;

  • Conoscere, imparare e mettere in pratica le migliori strategie di marketing per i social network.

Strategie Social Media Marketing

come creare contenuti interessanti su instagram Facebook

In questo articolo parleremo delle strategie di marketing per ecommerce che permettono di crescere sui social media, aumentare i follower e incrementare le vendite online.

Creare un piano editoriale

Il punto di partenza per la definizione di una strategia di marketing è il piano editoriale.

Nello specifico il piano editoriale è un calendario per organizzare la pubblicazione dei contenuti sui vari canali social.

Permette di avere tutto sotto controllo ed evita ritardi nella preparazione dei contenuti da pubblicare (conosci con largo anticipo cosa, dove e quando pubblicare).

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la qualità dei tuoi contenuti:

  • Buoni contenuti e conversazioni
    Gli elementi chiave del successo sui social media sono principalmente due: creare contenuti interessanti e stimolare conversazioni.

    Coinvolgere gli utenti a commentare e parlare in prima persona è una regola da tenere a mente ogni volta che si pubblica un post, un video o una foto sui propri canali social.

  • Ogni canale ha le sue dinamiche
    I social media non sono tutti uguali, bisogna scegliere con attenzione quale piattaforma utilizzare per il tipo di contenuto creato.

    Prendiamo Instagram e Facebook, i due social network più famosi e utilizzati.

    Instagram è il canale perfetto per pubblicare foto o brevi video, inoltre le nuove funzionalità come i Reel e le storie permettono di creare contenuti sempre più coinvolgenti.
    Inoltre, la funzione Instagram Shopping permette di costruire una potente vetrina online.

    Scopri come creare il tuo shop su Instagram Shopping per vendere sulla piattaforma social.

    Facebook invece, è più adatto per la condivisione di post e articoli.

    Tieni in considerazione il target al quale ti rivolgi per la scelta del canale social da utilizzare.

  • Non essere autoreferenziale
    Uno degli errori più comuni è quello di avere un atteggiamento autoreferenziale nei contenuti pubblicati sui social media.

Chatbot di Facebook Messenger

L’intelligenza artificiale è realtà e le sue applicazioni sono molteplici!

Una di queste sono i chatbot, programmi addestrati per rispondere automaticamente ad un messaggio inviato da un utente.

Sono lo strumento perfetto per realizzare un servizio di customer care impeccabile.

Infatti, il chatbot permette di diminuire le distanze tra il cliente e il venditore, velocizzando e migliorando la qualità del servizio di assistenza.

Una delle funzioni più interessanti sono le risposte automatiche alle richieste di informazioni sui prodotti.

Il chatbot di Facebook Messenger è uno dei più semplici da utilizzare, può essere aggiunto sia nella pagina Facebook delle propria attività e anche nel sito web.

Leggi la nostra guida e scopri come configurare il chatbot di Facebook nel tuo ecommerce creato con Vidra.

Micro - Influencer Marketing

strategie social media marketing influencer

Quello degli influencer è un fenomeno in continua espansione, anzi, è diventato un vero e proprio mercato.

Gli influencer sono persone che godono della fiducia di migliaia (addirittura milioni!) di seguaci sui social media.

Quale mezzo migliore degli influencer per sponsorizzare i prodotti dell’ecommerce sui canali social?

Il contributo di un influencer è quello di trasmettere un messaggio commerciale ad un pubblico di seguaci che si fidano della loro opinione. Uno strumento davvero potente!

Ma bisogna fare attenzione a due questioni prima di mettere in pratica questa strategie di social media marketing:

  • Scelta degli influencer
    Gli influencer non sono tutti uguali, ognuno di loro ha interessi diversi e viene seguito da un pubblico con interessi simili.

    Ci sono influencer che si occupano di viaggi, altri di moda e altri ancora di tecnologia.

    Scegli l’influencer che rappresenta meglio la categoria di prodotti che vendi per raggiungere un pubblico di utenti realmente interessati.

  • Costo della collaborazione
    Per iniziare non hai bisogno di ingaggiare un influencer con milioni di follower, una collaborazione di questo tipo richiederebbe un costo elevato.

    Inizia collaborando con i micro-influencer della tua zona e raccogli i primi risultati di questa strategia.

    Leggi la nostra guida per conoscere tutto quello che c’è da sapere sul micro-influencer marketing e su come avviare una collaborazione.

Coinvolgi i tuoi follower

I tuoi follower (chi segue le tue pagine social) sono un potente strumento di passaparola e pubblicità gratuita!

Punta sui contenuti creati dagli utenti per raggiungere nuovi potenziali clienti che non conoscevano il tuo negozio.

Adesso ti starai chiedendo: “Ma come posso convincere gli utenti a condividere contenuti relativi al mio ecommerce?”

Non è una missione così semplice, ma bisogna provarci e raccogliere feedback per migliorare in futuro.

Invita i clienti a condividere foto o storie sui social media dove mostrano i prodotti acquistati.

Quindi, inserisci nel pacco da spedire un cartoncino nel quale ringrazi il cliente per l’acquisto e ricordi di condividere una foto del prodotto taggando il tuo negozio!

Conclusione

Adesso sei pronto a lanciarti nel mondo dei social media per promuovere il tuo ecommerce e raggiungere nuovi potenziali clienti!

Le piattaforme social (Facebook, Instagram, Pinterest, ecc.) sono in continuo aggiornamento e spesso lanciano nuovi strumenti per creare contenuti diversi e sempre più coinvolgenti.

Per questo ti consigliamo di restare aggiornato attraverso il blog di Vidra per non perdere le novità sulle nuove strategie!

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